Aviso de privacidad

Golden Auto Sales LLC ("Golden Auto", "nosotros"), con domicilio en 1605 Otay Mesa Center Rd, San Diego, CA 92154, EE. UU., es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de este sitio y en la operación diaria de nuestro patio y nuestros trámites.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a hello@goldenautoexport.com, llamarnos al +1 (619) 500-5261 o acudir al domicilio anterior.

Sólo pedimos lo que necesitamos para prestar el servicio y poder acreditarlo después. Depende de cómo nos contactes:

Si usas el formulario de contacto del sitio: tu nombre, tu teléfono, tu correo electrónico si decides dejarlo, el servicio que te interesa y el mensaje que escribas.

Si nos escribes por WhatsApp o nos llamas: tu número telefónico y el contenido de la conversación.

Si dejas un vehículo en resguardo o nos encargas un trámite, además recabamos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, empresa si aplica, teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
• Datos del vehículo: número de serie (VIN), placas, marca, modelo, año, color y su descripción.
• Datos de quien entrega o recoge la unidad: nombre, teléfono, empresa y número de licencia de conducir.
• Fotografía de la licencia de conducir o de la identificación oficial de quien entrega o recoge la unidad.
• Firma autógrafa capturada en la tableta al recibir y al entregar el vehículo.
• Fotografías del estado del vehículo al recibirlo y al entregarlo, incluido el odómetro.
• El estado en que se encuentra cada documento de tu trámite: pendiente, recibido, verificado o rechazado.
• Los montos cotizados y pagados por el servicio.

No guardamos copias de los documentos de tu trámite. Los revisamos frente a ti, registramos únicamente que ya los presentaste, y te los devolvemos. Tu acta de nacimiento, tu comprobante de domicilio o tu factura nunca quedan almacenados en nuestros sistemas.

• Identificar quién entrega y quién recoge cada unidad, y no entregar un vehículo a quien no corresponde.
• Documentar en qué condición recibimos tu vehículo y en qué condición te lo devolvemos, para que ninguna de las dos partes tenga que confiar en la memoria.
• Dar seguimiento a tu trámite de nacionalización y decirte con precisión qué falta.
• Contactarte sobre tu unidad, tu trámite o tu solicitud de información.
• Calcular y cobrar el servicio, y emitir el comprobante correspondiente.
• Cumplir con obligaciones fiscales, aduanales y de cualquier requerimiento de autoridad competente.

No usamos tus datos para publicidad, no construimos perfiles de comportamiento y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

No vendemos tus datos personales. No los intercambiamos ni los compartimos con terceros con fines comerciales, publicitarios o de mercadotecnia, ni propios ni ajenos.

Este sitio no usa cookies de análisis ni de publicidad, no tiene píxeles de seguimiento de redes sociales y no incorpora servicios de medición de audiencia. Si navegas el sitio público y no nos escribes, no recabamos nada tuyo.

Para operar necesitamos proveedores de tecnología. Ellos tratan los datos únicamente por cuenta nuestra y conforme a nuestras instrucciones:

• Google (Firebase y Google Cloud): alojamiento del sitio, base de datos y almacenamiento de las fotografías. La información se guarda en servidores ubicados en Estados Unidos.
• Resend: envío de los correos generados por el formulario de contacto, cuando este canal está habilitado.
• Anthropic: lectura automática del número de serie (VIN) a partir de la fotografía de la placa o etiqueta del vehículo, y descripción del vehículo (marca, color, tipo, placas) cuando el VIN no está visible. Recibe solo esa fotografía y no la conserva.
• WhatsApp (Meta): cuando decides escribirnos por ese medio, la conversación se rige además por las condiciones de esa plataforma.
• Autoridades aduanales, fiscales y agentes aduanales, cuando el trámite que nos encargaste lo exige.

Fuera de estos casos, no transferimos tus datos a nadie sin tu consentimiento, salvo que una ley o una autoridad competente nos obligue a hacerlo.

Para que no tengas que crear una cuenta, te enviamos por WhatsApp un enlace directo al reporte de tu unidad o al estatus de tu trámite. Ese enlace contiene una clave larga y aleatoria: nadie puede adivinarlo ni encontrarlo buscando en internet, y las páginas están marcadas para no aparecer en buscadores.

Quien tenga el enlace puede ver el reporte. Trátalo como tratarías una llave: compártelo sólo con quien quieras que vea las fotografías y las firmas de tu unidad. Si crees que un enlace llegó a la persona equivocada, avísanos y lo damos de baja.

Conservamos el expediente de tu unidad o de tu trámite mientras la relación siga viva, y después durante el tiempo que nos exijan nuestras obligaciones fiscales, aduanales y de responsabilidad civil. Cumplido ese plazo, lo eliminamos.

La bitácora interna que registra quién hizo qué movimiento en nuestro sistema se conserva de forma permanente, porque es la que permite auditar una entrega o un cobro años después. Contiene el nombre de nuestro personal y la referencia al registro afectado.

Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron (acceso), que corrijamos los que estén equivocados o incompletos (rectificación), que los eliminemos cuando ya no sean necesarios (cancelación), que dejemos de usarlos para un fin determinado (oposición), y revocar el consentimiento que nos hayas dado.

Para ejercerlos, escríbenos a hello@goldenautoexport.com o al +1 (619) 500-5261 indicando tu nombre, cómo contactarte, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Te responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los quince días hábiles siguientes. No cobramos por esto.

Hay un límite honesto que conviene decirte de frente: mientras tu vehículo esté bajo nuestro resguardo o tu trámite siga abierto, no podemos borrar el expediente que acredita en qué condiciones lo recibimos, quién lo entregó y quién lo recogió. Es justamente lo que te protege a ti si algo se discute después. Terminada la relación y vencidos los plazos legales, se elimina.

Además de lo anterior, puedes solicitarnos que te informemos qué categorías de datos personales hemos recabado sobre ti en los últimos doce meses, con qué fines y con qué categorías de terceros los hemos compartido, así como pedir su corrección o eliminación. No vendemos ni compartimos datos personales en el sentido que la ley de California da a esos términos, por lo que no hay nada de qué desistir. Ejercer cualquiera de estos derechos no cambia el trato que recibes de nosotros.

• El sistema interno funciona con cuentas nominales: cada miembro del personal entra con su propio usuario y contraseña.
• El acceso está dividido por rol. El personal de patio no ve importes, cotizaciones ni pagos; esa información sólo la abre la oficina.
• Cada alta, cambio o baja de un registro queda asentada en una bitácora que no se puede editar ni borrar.
• Toda la comunicación con nuestros servidores viaja cifrada, y las fotografías sólo se entregan a quien tiene sesión iniciada o el enlace correspondiente.
• Las tabletas del patio se bloquean solas y se abren con huella digital.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir una vulneración que afecte de forma significativa tus datos, te lo comunicaremos.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recabamos datos de menores de manera consciente. Si detectas que ocurrió, avísanos y los eliminaremos.

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos este documento y modificaremos la fecha que aparece al principio. Cuando el cambio sea relevante, te lo haremos saber por el medio que uses habitualmente con nosotros.